ジュエリーリフォームをして気に入ったデザインじゃなかったり、職人のミスで石を割ってしまう失敗が出てくる場合があります。このような失敗をどのように対応してくれるのかジュエリーリフォームを依頼する前に一度必ず工房に確認し書面などで残すようにするとトラブルは激減いたします。
今回はジュエリーリフォーム失敗の場合よくある対応方法について紹介しようと思います。
ジュエリーリフォームの失敗とは？
ジュエリーリフォームの失敗の内容は様々なんですが、一番大きく問題になる失敗は出来上がりのデザインにお客様が満足出来ない場合、依頼をされたジュエリーについている宝石が割れてしまったり、色が変わってしまう場合の失敗があります。
このような失敗の場合どの様な対応方法があるのかみていきましょう
お客様の満足出来ないデザインの出来上がり
スケッチをして絵で見たデザインと実際ジュエリーとして出来上がったデザインは少々違いが出る場合もあります。ジュエリーリフォームの場合、2～3を無料で変更ができます。
一度出来上がりのジュエリーを見てどのようなところに差があるのかを確認させ、ジュエリー作り直す対応方法を行います。
預けた宝石が割れたり、変色した場合
宝石の汚れを落とす為に、浄化作業を行う際、色が変化してしまう場合があります。
他、ジュエリーから宝石を取り出す際、新たなジュエリーに宝石を入れる際宝石が割れてしまう場合も発生します。
この場合、工房側で全く同じサイズ、同じクォリティーの宝石を探して作業を行いますが、同じ宝石が見つからない場合、一度お客様に連絡し、より近い宝石ですがジュエリーのデザインを新たに高級のランクに変更したり、現金で弁償するなどの対応方法を行います。
まとめ
失敗をすることは良くないと思いますが、このようにきちんと対応が出来るのであれば安心して依頼が出来るのではないかと思います。
これを機に皆さんもジュエリーリフォーム失敗の場合、満足出来る対応をしてもらうようにしましょう。
