始めて依頼をする際、保証金として先払いの支払いがあるんですが、ジュエリーリフォームの依頼が進んでいる時に何かの問題で依頼をキャンセルの対応が発生してくる場合も出て来ると思います。
今回はジュエリーリフォームの返金対応について紹介しようと思います。
ジュエリーリフォームの依頼トラブルへの返金対応
お客様側からの原因、もしくは工房側への原因で様々なトラブルが発生して来ます。トラブルは発生しない方が良いことですが、どの様な事でトラブルは発生した場合何処まで対応してもらえるのかを調べてみましょう。
工房のミスでトラブルが発生した場合
工房からのトラブルは金額、期間、お客様が依頼したデザイン、サイズに関する事でトラブルが発生します。
工房側で予定日に間に合わせなかった、急に金額が増えた、デザインの写真と全然違う事でお客様との約束を守れないのはとてもなってはいけないことです。
この場合、お客様からへの希望であれば、全額返金は可能ですが、せっかくの自分のジュエリーのリフォームですので依頼を修正してもらう事をお勧めします。
お客様の落ち度でトラブルが発生した場合
お客様からのトラブルはデザインの変更による金額、期間、デザインの変更、サイズ調整の変更等でトラブルが発生します。
製作が始まっている際、デザインを変更したい、変更をする事で初めの予定日には間に合わない、きちんとしたサイズを確認できず、製作後にサイズ調整を無料で依頼する等のトラブルはどんどん追加料金で費用が増えたり、期間もどんどん伸びてしまいます。
このようなトラブルでキャンセルを求める場合、先払いのお金を取り戻す事はできません。
工房もお金を掛けてデザインを制作し、素材を購入しているのでこれまでの費用として先払いの返金はできませんので、依頼の際、きちんと計画を立てて依頼をしましょう。
まとめ
お互いに気持ちの良い依頼になるのが一番良い事だと思います。トラブルが起こったせいでせっかくのジュエリーリフォームの依頼お印象が悪くなってしまう所もあります。
トラブルが発生してもお互いにきちんと打ち合わせをして気持ちの良い依頼になれたらと思います。
これを機に皆さんもジュエリーリフォーム依頼の際にトラブルが発生してもきちんとした話し合いで満足した取引が出来るようにしましょう。
